Todd Anderson dirige um call center de apoio ao cliente em Seattle, nos Estados Unidos, quando o seu chefe lhe dá uma má noticia: será subsitutido por empregados contratados em outsourcing na India. Pior ainda, ele terá de ir até á Índia para treinar o seu substituto. Todd espera a pior experiência da sua vida e é assim que as coisas começam. O caos de Bombaim assalta os seus sentidos e o seu novo escritório está paralisado devido a equívocos culturais. Mas à medida que vai conhecendo melhor os seus colegas de trabalho, descobre que não é fácil odiá-los, a começar pelo seu amistoso substituto Puro e o adorável e teimoso Asha. Rapidamente descobre que tem muito a aprender - acerca da Índia, da América e dele próprio...