Wiseman prossegue o seu projecto de registo do quotidiano das instituições americanas ao acompanhar de perto as rotinas da polícia de Kansas City, no Missouri, e a diversidade de tarefas que lhe cabe desempenhar, como assegurar a manutenção da lei e da ordem e disponibilizar apoio do ponto de vista social. Confrontando a brutalidade e a insensibilidade de algumas intervenções com acções de patrulha mais amigável, os incidentes revelados por Wiseman demonstram como os treinos, as expectativas da comunidade, o estatuto social dos criminosos, e as ameaças de violência afectam o comportamento policial, que se revela sintomático de uma profunda crise social.