Scott Roper é um negociador de reféns a quem tudo corre bem na vida profissional. Na vida pessoal a história é outra já que a sua ex-namorada Ronnie está envolvida com um famoso jogador de baseball. A vida de Ropper piora realmente quando um polícia seu amigo é assassinado por um ladrão de jóias psicótico. Ropper está decidido a fazer qualquer coisa para prender o assassino mesmo tendo sido afastado do caso por estar emocionalmente envolvido. Entretanto tem que treinar um membro da SWAT para se tornar negociador como ele, mas mesmo assim consegue prender o ladrão que matou o amigo. Quando as coisas pareciam melhorar, o psicopata foge da prisão e sequestra Ronnie – que entretanto se tinha reconciliado com Roper - e pelo seu resgate pede dez milhões em jóias que havia roubado, que Scot Roper terá que lhe entregar.