Anne cai em depressão quando o namorado ausente, com quem trocava correspondência, acaba o relacionamento pelo telefone. Isto e o facto de não se sentir realizada também profissionalmente leva-a a tentar o suicídio. No entanto, sobrevive e resolve telefonar para uma linha SOS - é quando conhece Don que, apesar de ouvir muitas histórias todos os dias, fica especialmente comovido com a dela e apaixona-se. Entretanto, a rapariga vai enviando pelo correio cassettes video ao seu ex-namorado, numa tentativa de lhe dizer o que nunca lhe disse. Mas as cassettes são extraviadas e acabam por ser apenas vistas por Paul, o rapaz que faz as entregas e que tem uma grande atracção por Anne.