A liderar a equipa está Frank Shaw, um profissional excêntrico e cheio de opiniões assertivas. Ele pode não ter ido para a universidade, mas continua a ser a pessoa mais culta da sala. Na sua vida anterior como polícia, Frank tentou expor a corrupção no seu departamento, mas os seus esforços fizeram com que fosse despedido, deixando-o cínico e rabugento. Apesar do seu exterior duro, é abençoado com uma capacidade quase sobre-humana de compreender os animais.

No primeiro episódio da terceira temporada, depois de a equipa Controlo Animal conter um problema nada normal no jardim zoológico local, Frank percebe que tem de terminar com Yasmin (Sarah Chalke) “da maneira certa”. Enquanto isso, o resgate do gorila no zoo, por parte de Patel, aparece nas notícias e torna-se viral.