Quando Hannah recebe a notícia, vinda da sede, de que vão encerrar a filial que chefia, obrigando toda a gente a trabalhar a partir de casa, ela entra em modo de sobrevivência e vai fazendo promessas que não pode cumprir, na esperança de manter unida a sua “família de trabalho”. Os trabalhadores da Flinley Craddick deixam-se levar pelas suas palavras ocas, ao mesmo tempo que têm de aguentar as loucuras de Hannah enquanto trabalham para atingir os objetivos impossíveis que lhes foram fixados.