Elisa Blix, uma muito ocupada assistente de bordo em jatos privados, permite que a sua filha de nove anos, Lucia, vá brincar e durma na casa da nova melhor amiga, Josephine. Pelo meio, conhece brevemente Rebecca, a calorosa e simpática mãe de Josephine. Nada parece ser estranho. No entanto, quando Elisa e o marido, Fred, vão buscar Lucia no dia seguinte, entram no pior pesadelo de qualquer mãe ou pai.

A casa de luxo foi arrendada a outras pessoas e a filha menor desapareceu, assim como Rebecca e Josephine. A polícia afirma que tudo o que Rebecca disse a Elisa pode ter sido mentira. À medida que os acontecimentos se transformam numa busca internacional por Lucia, acompanhada incansavelmente por Selma, uma jornalista de investigação ambiciosa e determinada a seguir a história, segredos há muito enterrados vêm à tona e podem conter a explicação para o inexplicável rapto da criança.